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  • 算法讓機器學習視覺世界

    谷秘智能2019-02-25

    美國科學家日前報告說,他們從人類大腦的學習方式中獲得靈感,研發出一種新的“深度學習”算法,可以讓機器像人類嬰兒一樣自主學習視覺世界。在深度學習領域,科學家喜歡用“這是1,這是2”的方法來訓練機器。這種...

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  • 智能客服機器人即將完全替代人工客服?

    谷秘智能2019-02-25

    人工智能可以降低成本,使客戶服務更加標準化、統一化,但無法完全接管公司的客服熱線,因為這需要大量的人工判斷和指導。2013年,牛津大學發布了一項研究報告,該報告現在已經變得越來越不靠譜,因為它極其冷靜地警告說,35%的人類職業...

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  • 智能客服是否是噱頭?人機協作將會走向何方?

    谷秘智能2019-02-25

    客戶服務“機器人”已經存在了很長一段時間,無論是電話上的交互式語音應答(IVR)系統還是網站上一些非?;镜牧奶旆諜C器人,但用戶需要的是更好、更個性化的客戶體驗,而不是又傻又笨整天只會叫”親”的人工智...

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  • 為什么要鼓勵使用客服系統?

    谷秘智能2019-02-25

    我們知道在絕大多數的企業當中客服工作是與企業發展狀態密切相關的工作類別,如今客服系統的出現讓這方面的工作有了更多元化的實現方式,優質的在線智能客服系統能夠企業對消費者的交流有更好的體驗,所以如今企業客服系統的開發以及應用...

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  • 選擇智能客服系統要考慮什么?

    谷秘智能2018-03-25

    在如今智能技術飛速發展的大趨勢之下在客服方面也引入了這項關鍵性技術,這種被統稱為智能客服的技術在各類服務行業中都有大量的應用。智能客服的優點在于能夠很大程度上節省人力資源并客服標準。人們對智能客服有哪些公司以及哪些公司更...

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  • 智能客服一般都有哪些功能?

    谷秘智能2018-02-25

    不可否認,隨著移動互聯網時代的到來客戶對服務的需求也逐漸從熱線、營業廳、人工等傳統渠道轉移到智能線上,而基于人工技術的普及與發展,智能客服開始參與了以往需人工才能完成的部分服務工作,那么對于這種新型高端的智能客服它都有哪...

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